La migración segura a la nube es el primer paso para la digitalización de las empresas

Nuevas Tecnologías de la Información / N. L.

En noviembre de 2019, el presidente de Telefónica, José María Álvarez-Pallete, presentaba un nuevo plan de acción de la compañía, “el más importante de cuantos he liderado” calificaba él mismo, y que, entre otras novedades, contemplaba la creación de una nueva unidad para impulsar el crecimiento y atraer inversores. Una unidad que aglutinara los negocios digitales con alto potencial de crecimiento -ciberseguridad, IoT/Big Data, blockchain y cloud- y que se convirtiera en el socio que acompañara a otras compañías en su transformación digital. Así nació Telefónica Tech que, casi dos años después, se ha convertido en una de las áreas de mayor crecimiento, convirtiéndose en la empresa líder en transformación digital, localizando nuevas oportunidades de negocio y abierta a adquisiciones y colaboraciones que contribuyan a ayudar a sus clientes a superar situaciones complicadas y hacerles más resilientes en el contexto en el que vivimos. Más de 5,5 millones de clientes lo certifican. “Esta en el ADN de Telefónica ayudar a los clientes”, señala José Cerdán CEO de Telefónica Tech. “Hacemos que la tecnología funcione”.

Telefónica Tech, casi dos años después de su creación, se ha convertido en una de las áreas de mayor crecimiento, convirtiéndose en la empresa líder en transformación digital, localizando nuevas oportunidades de negocio y abierta a adquisiciones y colaboraciones que contribuyan a ayudar a sus clientes

Y de hecho en el último año Telefónica Tech ha continuado ampliando sus capacidades con la atracción de nuevo talento y con la incorporación de nuevos productos y servicios para potenciar su liderazgo. En lo que va de año Telefónica Tech ha integrado a acens -perteneciente al Grupo Telefónica desde 2011- para reforzar su propuesta de valor para pymes en cloud y anunciaba en julio la adquisición de Altostratus Cloud Consulting, empresa española especializada en servicios multicloud y Premier Partner de Google Cloud para el sur de Europa que también ofrece soluciones de Big Data y Machine Learning -entre otras-.

Pero sin duda una de las operaciones de crecimiento más importantes de la compañía fue el acuerdo, el pasado mes de julio, con Cancom Group para la adquisición de Cancom UK&I por 398 millones de euros. La operación refuerza las capacidades de la división de Cloud y Ciberseguridad de Telefónica Tech en Reino Unido e Irlanda. Cancom UK&I cuenta con 600 profesionales, que se han ido incorporando al equipo de Telefónica Tech, y con una amplia y sólida cartera de servicios digitales que cubre servicios profesionales y servicios gestionados en soluciones avanzadas de TI, ciberseguridad y multicloud. Cancom UK&I está acreditado como Microsoft Gold Partner en nueve disciplinas, incluyendo Azure Expert MSP, CSP Direct, LSP, Surface Silver Partner y FastTrack; además de contar con otras alianzas con proveedores líderes de tecnología. Cancom UK&I cerró 2020 con unos ingresos de 155 millones de euros, de los cuales los servicios gestionados y profesionales representan más del 50% y están creciendo de forma diferencial. Está previsto que en 2021 alcance los 190 millones de euros de ingresos con un margen EBITDA ajustado del 15,4% y que los ingresos relacionados con Servicios Gestionados y Servicios Profesionales proyecten crecimientos diferenciales del 20% y 26% CAGR18-21, respectivamente.

Esta operación refuerza la historia de crecimiento de Telefónica Tech, cuyos ingresos han crecido más de un 25% en el primer semestre de 2021 y por encima de la media del sector, así como su posicionamiento en uno de los cuatro mercados clave para Telefónica, como es Reino Unido -los otros tres son España, Alemania y Brasil-.

En lo que va de año Telefónica Tech ha integrado a Acens –perteneciente al Grupo Telefónica desde 2011– para reforzar su propuesta de valor para pymes en Cloud y anunciaba en julio la adquisición de Altostratus Cloud Consulting, empresa española especializada en servicios multicloud y Premier Partner de Google Cloud para el sur de Europa, y Cancom UK&I

La nube, en el centro de todo

El primer paso para la transformación digital es la migración a la nube para el almacenamiento y procesamiento de la información, ya que además de reducir costes y aportar innovación al producto/servicio también contribuye a favorecer la continuidad del negocio incluso en los momentos más adversos. Supone una forma de democratizar las herramientas digitales, ya que tecnologías que hasta ahora requerían una gran inversión se hacen accesibles para organizaciones con menos recursos.

Para realizar la migración a la nube, las empresas deben someterse a un examen experto para conocer el estado de su digitalización. Telefónica Tech ayuda a las empresas a escoger la tecnología que mejor le encaja para el desempeño de su actividad (servidores virtuales, migraciones de aplicaciones y otras soluciones a la nube…) y la acompaña en todo el proceso de transformación digital. Además, muchas empresas también están optando por tecnologías de Edge Computing para acercar el almacenamiento y procesamiento de la información de la nube justo a donde se genera el dato y así conseguir reducir considerablemente la latencia en la respuesta. Algo crucial en un momento en el que cada vez hay (y habrá) más objetos conectados.

Ciberseguridad, prioritaria

Junto a la inteligencia artificial y la nube, la ciberseguridad es sin duda otro de los negocios que Telefónica considera prioritario.  La digitalización va a impulsar la competitividad de las empresas al permitir cambiar los modelos de negocios, pero siempre y cuando se haga con las medidas de protección adecuadas. Avanzar en digitalización sin mecanismos de identificación, detección y resolución de amenazas es un riesgo que puede provocar innumerables pérdidas económicas y un gran daño reputacional, ya que un ciberataque puede llegar a mantener a la empresa sin operar durante varias semanas.

El primer paso para la transformación digital es la migración a la Nube para el almacenamiento y procesamiento de la información, lo que además de reducir costes y aportar innovación al producto, también contribuye a favorecer la continuidad del negocio en los momentos más adversos

Solo en el último año el crecimiento de los ciberataques es más del doble que antes de la pandemia (hay una media de 66 ciberataques por empresa) y el coste medio de un ciberataque en una pyme son 40.000 euros y en una gran empresa puede llegar a alcanzar los 7 millones.

En este sentido, Telefónica Tech cuenta con más de 1800 profesionales en ciberseguridad y en cloud, y con numerosos centros de operaciones (conocidos como SOC) en donde se monitoriza y se mejora la seguridad de las empresas, al mismo tiempo que previenen, detectan y responden a los incidentes ocurridos. El conocimiento del mercado y el talento humano permiten que Telefónica Tech haya desarrollado un servicio de ciberseguridad pionero para acompañar a la pyme, independientemente de tu tamaño y sector de actividad, en su aventura digital. Se trata de Tu Empresa Segura, un servicio que reúne, por primera vez, herramientas de protección, formación –ofrecida desde la academia de Telefónica Tech–, soporte en remoto y asesoramiento.

En el caso de las grandes empresas, Telefónica Tech dispone del servicio Next Defense, que protege la nube, la red corporativa, a los empleados que trabajan en remoto y sus activos digitales gracias a sus soluciones de detección y respuesta gestionada, de gestión de vulnerabilidades y de inteligencia de amenazas

En este sentido y hace solo unos días, Telefónica Tech y Alias Robotics lanzaban el primer laboratorio del mundo de ciberseguridad para robots en Múnich, en las instalaciones del hub de Innovación Wayra en Múnich el primer laboratorio del mundo dedicado exclusivamente a la innovación en la ciberseguridad robótica. El lanzamiento de este laboratorio, llamado CS4R (Cyber Security For Robots), es uno de los frutos de la integración de Alias Robotics dentro del portfolio de inversiones de Telefonica Tech Ventures anunciada en diciembre de 2020. La ciudad alemana es un lugar estratégico a nivel europeo para ambas empresas españolas. El laboratorio CS4R permitirá a ambas empresas seguir liderando un sector como el de la ciberseguridad en robotización que está en pleno auge en la industria, acercarse a potenciales clientes locales y, en definitiva, continuar ayudando a las empresas a afrontar la próxima oleada digital de forma segura. En él Alias Robotics podrá mostrar y testear su producto estrella, el Robot Immune System (RIS), una avanzada solución de software que detecta, previene, protege e informa sobre amenazas que afectan a los robots.

Este laboratorio contará con una variedad de robots ampliamente utilizados en la Industria, como los robots colaborativos, los cuales interaccionan directamente con los trabajadores, los robots industriales convencionales y las plataformas robóticas móviles. En un entorno en el que cada día el uso de robots industriales adquiere mayor protagonismo al hacer más eficientes los procesos, Telefónica Tech, con su alianza con Alias Robotics, se posiciona como pionera en el campo de la ciberseguridad robótica y como líder en el sector para acompañar a sus clientes en la resolución de posibles ciberataques. Para Vicente Segura, responsable de seguridad OT en Telefónica Tech, “la industria está experimentando un proceso de transformación digital sin precedentes en el que todos los sistemas, incluidos los robots, deben incorporar los mecanismos de seguridad más avanzados. La ciberseguridad robótica ayuda a las empresas a evitar paradas de producción por ataques sufridos, que pueden conllevar importantes pérdidas económicas y daños reputacionales”.

Telefónica Tech cuenta con más de 1.800 profesionales en ciberseguridad y en Cloud, y con numerosos centros de operaciones en donde se monitoriza y se mejora la seguridad de las empresas, al mismo tiempo que previenen, detectan y responden a los incidentes ocurridos

El Blockchain simplifica los procesos

Pero aún hay otra herramienta más capaz de simplificar los procesos que hacen más productiva a una empresa y Telefónica Tech también lo tiene en su portafolio. Más allá del bitcoin o las criptomonedas, Blockchain es una potente tecnología que permite a las empresas y negocios atribuir con certeza absoluta la autoría de la información que viaja y se almacena en las redes: qué persona, entidad, institución o dispositivo generó o envío qué, desde dónde, cómo y cuándo.

A principio de mes anunciaba el lanzamiento de un innovador servicio de certificación basado en blockchain que permite a cualquier empresa autentificar documentos, transacciones, proyectos, archivos o cualquier tipo de contenido digital de una forma rápida, sencilla y con soporte legal. Cada certificación generada a través del servicio de blockchain gestionado TrustOS combina la firma digital del usuario (prueba efectiva de la identidad del solicitante) con la huella del contenido a certificar (demuestra que el contenido original permanece inalterado desde que se certificó) y el sello de tiempo inherente en blockchain para establecer con total certeza el momento en que se emitió la certificación. El nuevo servicio de Telefónica Tech permite a las empresas generar con el mismo valor probatorio evidencias digitales de autoría, tenencia e integridad del histórico dinámico de versiones e interacciones de cualquier formato digital (archivos, imágenes, correos etc.), frente a una firma digital clásica que únicamente ofrece esas garantías para una versión concreta de un documento PDF. El servicio, que se construye sobre la plataforma TrustOS diseñada por Telefónica Tech para facilitar y simplificar la conexión de los procesos de negocio de las empresas con la red de blockchain, permite construir casos de uso ilimitados para numerosos sectores productivos, desde la formación, a la propiedad industrial, actos administrativos etc.

El área de Legal Affairs & Digital Legal Transformation de Telefónica ha iniciado un piloto para realizar con esta tecnología el seguimiento de la información confidencial intercambiada con los socios de Telefónica en diferentes proyectos. Mediante una sencilla integración con los sistemas de información y registro documental ya existentes, los empleados que intercambian información confidencial registran la documentación y/o correo electrónico que envían a la contraparte. De esta manera, cuando se produce alguna incidencia o reclamación relacionada con potenciales incumplimientos de las cláusulas de confidencialidad de cualquier contrato es posible demostrar con evidencias digitales qué información se ha compartido, cuándo y con quién, identificando rápidamente la fuente de la reclamación y en su caso reduciendo drásticamente el tiempo de resolución de estas incidencias.

Para Luis Prendes, director global de Legal Affairs & Digital Legal Transformation de Telefónica, “la incorporación de tecnologías novedosas como blockchain en la gestión de contratos y documentación legal, en general, es un paso clave para la transformación digital segura de las empresas.

Telefónica Tech y Alias Robotics han lanzado el primer laboratorio del mundo de ciberseguridad para robots en Múnich, en las instalaciones del ‘hub’ de Innovación Wayra en Múnich, el primer laboratorio del mundo dedicado exclusivamente a la innovación en la ciberseguridad robótica

Gracias a esta solución innovadora se tiene trazabilidad absoluta de la información sensible que sale del perímetro de la empresa y se puede hacer frente de manera mucho más eficiente a problemas del día a día como las fugas de información o los incumplimientos de las cláusulas de confidencialidad”.

Llevar la digitalización al siguiente nivel

Toda esta filosofía está en el ADN de Telefónica. El acompañamiento a las empresas sea cual sea su tamaño, para construir una digitalización en la que todos vayamos de la mano, lo resumía el presidente de la compañía, José María Álvarez-Pallete, en su intervención durante la primera jornada del Mobile World Congress, el pasado verano. “Esta revolución digital es una oportunidad única en la vida para reimaginar el futuro. Con las grandes oportunidades viene una gran responsabilidad. Hagámosle honor”, enfatizaba. Recordando todo lo ocurrido en el último año, que “ha sido como viajar cinco años en una máquina del tiempo en cuanto a la adopción de la tecnología”, puso en valor que las redes de telecomunicaciones superaron la prueba a la que fueron sometidas. “Cuando más se nos necesitaba, estábamos allí”, ha indicado para reflejar la Relevancia adquirida por las compañías de telecomunicaciones. Y, sobre todo, ha subrayado el nuevo mundo que se abre para esas redes, que “ya no se limitan a transportar datos, sino que hacen posible el mundo de la Inteligencia Artificial”.

Blockchain es una potente tecnología que permite a las empresas y negocios atribuir con certeza absoluta la autoría de la información que viaja y se almacena en las redes: qué persona, entidad, institución o dispositivo generó o envío qué, desde dónde, cómo y cuándoBlockchain es una potente tecnología que permite a las empresas y negocios atribuir con certeza absoluta la autoría de la información que viaja y se almacena en las redes: qué persona, entidad, institución o dispositivo generó o envío qué, desde dónde, cómo y cuándo

“Hasta un 40% del tráfico de Internet no es humano, sino que es generado por máquinas que hablan entre sí”, ha precisado como demostración de esta nueva era en la que la digitalización “va a producir una enorme cantidad de datos que pueden ser transformados en información por la Inteligencia Artificial”. El reto, continuó, pasa por convertir esos datos en conocimientos, para lo cual resulta necesario “llevar a la digitalización al siguiente nivel, hacerla inteligente, dejar que la Inteligencia Artificial desarrolle todo su potencial. Profundizando en su planteamiento, Álvarez-Pallete situó la conectividad de última generación como “el primer ingrediente” de la nueva digitalización inteligente. A su lado, como segundo ingrediente, “tecnologías como el Edge Computing, la nube, la ciberseguridad, IoT y Big Data”. Y, como último ingrediente, la previsión de un sustancial incremento de los datos generados por la digitalización y transformados en información por la Inteligencia Artificial. “La verdadera evolución está ahí”, concluyó.

Objetivo: Impulsar la cultura del dato

Telefónica esta dispuesta a afrontar el reto que supone hacer de los datos, conocimiento, y para ello no duda en ayudarse de cuantos socios sea necesario. La última operación, su alianza hace solo unos días con Tableau, la plataforma de analítica líder en el mundo, para mejorar las conversaciones de negocio, tanto para sus equipos internos como para clientes externos. Tableau ofrece análisis visuales con la ayuda de una potente IA, lo que ayuda a tomar decisiones de alto impacto basadas en datos. Y es que en Telefónica Tech están convencidos de que las compañías pueden y deben sacar el máximo partido a sus datos, creando nuevas oportunidades y servicios con el cliente en el centro.

“Nuestra visión consiste en ayudar a nuestros clientes a utilizar sus datos como elemento diferenciador”, afirma Elena Gil Lizasoain, Global Director Product & Business Operations en Telefónica Tech. “Como parte de Telefónica, tenemos acceso a un gran volumen de puntos de datos, siempre anonimizados, y muchos de nuestros clientes no tienen los recursos para poder analizarlos, por lo que ofrecemos servicios profesionales que les permitan definir una estrategia y tener acceso a analistas de datos y capacidades de analítica. Incluso podemos agregar sus datos con los nuestros para obtener información más precisa sobre su sector”.

“Utilizamos la plataforma de Tableau para simplificar la recolección, agregación y visualización de datos, permitiendo a nuestros clientes explorar y analizar su información de una forma mucho más ágil. Tableau nos ayuda a traducir una gran cantidad de datos a un formato que cualquier empleado pueda entender”, comenta Francisco Celeiro, Global Head of Data Solutions en Telefónica Tech. “Como multinacional, Tableau también nos permite crear paneles tipo que podemos ajustar a cada caso, dando a nuestros clientes opciones de consistencia y personalización”.

El teletrabajo ha llegado para quedarse

El confinamiento ha hecho que muchos empresarios comiencen a considerar un modelo semipresencial para sus negocios que también les ayude a retener y atraer el talento.

Para seguir contribuyendo a la necesaria transformación digital del tejido empresarial y reforzarse como líder en la oferta de nuevas formas de trabajo, Telefónica Tech anunciaba un acuerdo con Zoom Video Communications, convirtiéndose en su distribuidor oficial para Zoom Meetings, Zoom Webinars, Zoom Phone y Zoom Rooms en toda la huella de Telefónica. Con esta alianza, Telefónica Tech sigue. Prevé un lugar de trabajo híbrido post-pandémico en el que los servicios de colaboración como Zoom serán clave para seguir trabajando en cualquier momento y lugar gracias a las herramientas de colaboración más atractivas. Este marco de colaboración estratégica entre Telefónica Tech y Zoom dará lugar a la implementación de planes comerciales conjuntos en los principales mercados de Telefónica. Los clientes que contraten Zoom a través de Telefónica se beneficiarán del servicio y el asesoramiento de sus equipos especializados mediante su socio habitual de comunicaciones y puesto de trabajo digital.

Zoom ha jugado un papel clave para impulsar la continuidad del negocio durante la pandemia provocada por el Covid-19 y seguirá haciéndolo por su facilidad de uso, ya que el mercado sigue demandando soluciones colaborativas de calidad y accesibles. Telefónica Tech también está ampliando su cartera de servicios para proporcionar las mejores herramientas y plataformas a millones de empresas y consumidores, ayudándoles a aprovechar el poder de la nube para acceder a los servicios de forma instantánea y colaborativa. «Creemos que el futuro del trabajo es híbrido, y nuestras soluciones ayudan a las empresas a digitalizar el lugar de trabajo. Nuestra colaboración con Telefónica Tech nos da la oportunidad de llegar a empresas de todos los tamaños a través de un socio de confianza, mientras que los usuarios pueden simplemente contar con su contacto habitual de proveedor de servicios», ha señalado Abe Smith, Director de Internacional de Zoom Video Communications.

«Con Zoom Phone Telefónica Tech es capaz de proporcionar una solución telefónica basada en la nube que es lo suficientemente fácil de usar e implementar para las pequeñas y medianas empresas y tiene todas las capacidades avanzadas que las grandes organizaciones multinacionales requieren para apoyar a los usuarios globales ofreciendo una comunicación flexible y sin problemas para la fuerza de trabajo híbrida.» José Cerdán, CEO de Telefónica Tech, añade: «Zoom ha sido fundamental para ayudar a las empresas y a los particulares a hacer frente a las comunicaciones por vídeo en los escenarios de pandemia. Al integrar las soluciones de Zoom en nuestra propuesta de valor, ampliamos nuestra cartera para atender mejor las diferentes necesidades y escenarios de los clientes en el lugar de trabajo tras la pandemia».