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Atraer, desarrollar y retener el talento es fundamental para Telefónica. Su objetivo es que sus equipos estén preparados para vencer los retos del presente y de un futuro cada vez más tecnológico y, por eso, impulsa programas masivos de formación que mejoran la empleabilidad de sus profesionales. Durante el pasado año, ha desarrollado uno de los programas de ‘reskilling’ mayores de Europa, con más de 16.000 empleados involucrados en España, y ha cubierto el 25% de las vacantes publicadas por candidatos internos entre los empleados que han recibido un ascenso a posiciones directivas, el 40%, mujeres.
La revolución digital está transformando todas las estructuras y quizás una de en las que más está incidiendo es en el concepto de capital humano de las empresas. En un mundo cada vez más tecnológico y robótico, la competencia por el talento altamente cualificado y el desarrollo de nuevas capacidades internas, que den respuesta a la evolución de las compañías, se muestra estratégico con el objetivo de anticiparse a sus propias necesidades. Atraer, desarrollar y retener el talento es fundamental para Telefónica. Su objetivo es que sus equipos estén preparados para vencer los retos del presente y del futuro.
La compañía ha evolucionado el modelo de aprendizaje con el objetivo de personalizar y adaptar la oferta formativa a las preferencias de cada profesional, mediante motores de inteligencia artificial
Las carreras profesionales han pasado de ser verticales y estables a ser más transversales y flexibles, por lo que el desarrollo ya no está condicionado por su puesto de trabajo actual, sino por aquello en lo que será el futuro. Para ello, la planificación estratégica de las capacidades se realiza mediante el proceso de Skills Workforce Planning, es decir, garantizar la sintonía entre las capacidades que existen en la organización y las que se necesitan para el crecimiento del negocio, con el objetivo de cerrar el gap de nuevas capacidades.
Para el desarrollo interno de dichas capacidades y habilidades, Telefónica impulsa programas masivos de reskilling y upskilling que mejoran la empleabilidad de sus profesionales. Por ello, ha evolucionado el modelo de aprendizaje con el objetivo de personalizar y adaptar la oferta formativa a las preferencias de cada profesional, mediante motores de inteligencia artificial (aprendizaje a la carta). SkillsBank, herramienta de software creada internamente en 2020 con un catálogo de más 1.400 habilidades y 400 perfiles, y reconocida externamente, sobre la base de big data e inteligencia artificial, proporciona información en tiempo real sobre cuáles son las capacidades que hay activas en la organización y, además, incluye recomendación de vacantes e itinerarios de desarrollo. Un total de 91.000 empleados del Grupo Telefónica tienen a su disposición esta herramienta.
25% de vacantes cubiertas con personal interno
Y, de hecho, durante 2022 se ha desarrollado uno de los programas de reskilling mayores de Europa con más de 16.000 empleados involucrados en España, y a nivel global el 78% invirtió en adquisición y desarrollo de habilidades. Así también el 25% de las vacantes publicadas han sido cubiertas por candidatos internos entre los empleados que han recibido un ascenso a posiciones directivas, el 40% son mujeres.
Los profesionales de Telefónica realizaron más de 1,6 millones de cursos, con una media de 15 cursos por empleado, y una media de 35 horas de formación por trabajador. Un 92% de la formación es digital en la actualidad
Los profesionales de Telefónica realizaron más de 1,6 millones de cursos, con una media de 15 cursos por empleado, y una media de 35 horas de formación por trabajador. Es importante señalar que se digitalizó la práctica totalidad de su oferta de formación, que pasó de un 30% de acciones virtuales en 2019 a un 92% en la actualidad, lo que supone una formación más reducida en horas, pero más ajustada en impacto y relevancia. Esto viene refrendado por la opinión de los empleados y el 82% de sus empleados siente que el aprendizaje está incorporado en el día a día del trabajo.
Campus Universitas
Telefónica potencia el Hub mundial de Innovación y Talento, creado en 2021, con la inauguración de un nuevo campus de Universitas, en su sede central en Madrid (España), dotado de medios tecnológicos avanzados de formación ejecutiva presencial, virtual e híbrida. A través de Universitas, Telefónica ofrece una cuidada oferta de experiencias formativas, diseñadas para acelerar la transformación y la consecución de los objetivos estratégicos de la compañía, para extender la adopción de las necesarias nuevas formas de trabajo y liderazgo, y para el fomento y cuidado de una cultura única, alineando prioridades y empoderando a los empleados. El pasado año impartió 84 programas que impactaron a más de 11.000 personas, además del programa de alineamiento y motivación de empleados más ambicioso llevado a cabo nunca en Telefónica, Power of Connections, que lo siguieron 42.000 empleados de todos los países en los que está presente la operadora y la colaboración de más de 1.000 facilitadores internos.
A través de Universitas, Telefónica el pasado año impartió 84 programas que impactaron a más de 11.000 personas, además del programa de alineamiento y motivación de empleados más ambicioso llevado a cabo nunca, Power of Connections, que siguieron 42.000 empleados
Más piscinas en Campus 42: alumnos artífices de su propia formación
En línea con el compromiso de Fundación Telefónica para conectar a las personas con las nuevas oportunidades de la sociedad digital, la compañía puso en marcha Campus 42, un campus de programación gratuito, presencial, abierto 24/7, sin límite de edad (para mayores de 18 años), sin clases ni profesores, y sin necesidad de formación o titulación previa. Con una duración media de tres años, este modelo de formación prepara para las profesiones digitales más demandadas del mercado laboral a través de una metodología basada en el aprendizaje entre pares y la gamificación. Diseñador de videojuegos, experto en blockchain, desarrollador de aplicaciones móviles o especialista en ciberseguridad, Big data, IoT, Machine Learning o Inteligencia Artificial… una filosofía centrada en ‘aprender a aprender’ y espacios donde se fomenta la creatividad, el esfuerzo, la superación y el trabajo en equipo. Un campus que, además, no deja de crecer y que acaba de anunciar la apertura de nuevas piscinas: el 29 de mayo, 3 de julio y el 7 de agosto de 2023, en Madrid; el 10 de julio en Urduliz, en Bizkaia; el 3 de julio y 7 de agosto, en Barcelona; y el 3 de julio, 7 de agosto, 18 de septiembre y 23 de octubre en Campus 42 de Málaga.
Además de por lo innovador de su metodología, los campus de programación 42 son un laboratorio social innovador, comprometido con la construcción de la sociedad del mañana, una sociedad más inclusiva, benevolente y solidaria. Por ese motivo el proyecto ha sido galardonado por la Cámara Oficial de Comercio de España en Francia. Este reconocimiento supone un hito más en una trayectoria que iniciaron hace algo más de tres años, para impulsar la igualdad de oportunidades con una formación disruptiva e innovadora.
Con una duración media de tres años, este modelo de formación prepara para las profesiones digitales más demandadas del mercado laboral a través de una metodología basada en el aprendizaje entre pares y la gamificación
