• Edición impresa
  • Hemeroteca
  • Sobre nosotros
  • Contacto
13 °c
Madrid
2 ° Mié
3 ° Jue
3 ° Vie
3 ° Sáb
jueves, febrero 9, 2023
Sin resultador
Ver todos los resultados
El Nuevo Lunes
  • Destacado
  • Economía
  • Empresas
  • Finanzas
  • Bolsa
    • Consejo de los Expertos
  • Unión Europea
  • Confidencias
  • Crónicas
    • Crónica Económica
    • Sus Señorías
    • Mar de Fondo
    • Humor Asalmonado
    • Crónica Mundana
    • Cultura y Audiovisual
  • Desayunos económicos
  • Entrevistas
    • Al Grano
    • Entrevista Bolsa
    • Desde el Escaño
    • La Crisis del Coronavirus
  • Agenda
  • Suplementos
    • Nuevas Tecnologías de la Información
    • Premios Transparencia Informativa
    • Banca
    • Seguros
    • Bolsa
    • Energía
    • Infraestructuras
    • Planes de Pensiones
  • Destacado
  • Economía
  • Empresas
  • Finanzas
  • Bolsa
    • Consejo de los Expertos
  • Unión Europea
  • Confidencias
  • Crónicas
    • Crónica Económica
    • Sus Señorías
    • Mar de Fondo
    • Humor Asalmonado
    • Crónica Mundana
    • Cultura y Audiovisual
  • Desayunos económicos
  • Entrevistas
    • Al Grano
    • Entrevista Bolsa
    • Desde el Escaño
    • La Crisis del Coronavirus
  • Agenda
  • Suplementos
    • Nuevas Tecnologías de la Información
    • Premios Transparencia Informativa
    • Banca
    • Seguros
    • Bolsa
    • Energía
    • Infraestructuras
    • Planes de Pensiones
Sin resultador
Ver todos los resultados
El Nuevo Lunes
Sin resultador
Ver todos los resultados

Manuel Pardo: “El protocolo de inclusión financiera se ha cerrado en falso”

Presidente de Adicae

Por El Nuevo Lunes
3 de junio de 2022
in Al Grano, Entrevistas
0 0
Share on FacebookShare on Twitter

Al Grano / Nuria Díaz ■

 

ADICAE asegura que existen aún muchos asuntos por resolver en la ‘vigilancia’ de la acción de los bancos. Su presidente, Manuel Pardo, señala entre otras, las comisiones, que ya suponen una de las principales fuentes de ingresos de las entidades; la digitalización, que no debe ser enviar clientes a los cajeros o expulsarlos de las oficinas, o mejorar el protocolo de inclusión financiera, que cree que se ha cerrado en falso por parte del Gobierno. Atentos se muestran además por si regresa una nueva burbuja inmobiliaria y sobre todo a lo que el Tribunal Supremo falle finalmente sobre la gran demanda en curso de ADICAE, la de las cláusulas suelo.

En estos momentos, ¿cuáles diría que son los principales asuntos que aún quedan por resolver en la ‘vigilancia’ de la acción de los bancos?
Como asociación de consumidores que ha estado a cargo de una demanda colectiva contra 101 bancos y cajas españoles por las cláusulas suelo, lo primero que habría que resolver es la postura de las entidades en materia de protección de los consumidores. En ADICAE consideramos que los bancos no solo no han protegido a los usuarios, sino que han torpedeado sus justas reclamaciones con recursos judiciales constantes contra sentencias favorables en materia de cláusulas abusivas.

“Otra de las áreas sobre las que habrá que estar vigilantes es la digitalización. Ésta no puede consistir en enviar clientes a los cajeros o expulsarlos de las oficinas, sino que debe configurarse como una herramienta que sea útil y ayude a los consumidores, especialmente a los más vulnerables, a evitar los fraudes”

Ante esta postura, instamos a las entidades bancarias a que den respuesta a los miles de consumidores que tienen procesos judiciales abiertos y que se adhieran a los sistemas de resolución de conflictos para agilizar todas las reclamaciones a través de la vía extrajudicial.

ADICAE también considera que se debe vigilar el modelo de negocio del sector bancario. Las comisiones ya suponen una de las principales fuentes de ingresos de las entidades. Este modelo de negocio se limita a aplicar comisiones por servicios que dejan mucho que desear o que en muchos casos están totalmente injustificadas.

Otra de las áreas sobre las que habrá que estar vigilantes es la digitalización. Esta no puede consistir en enviar clientes a los cajeros o expulsarlos de las oficinas, sino que debe configurarse como una herramienta que sea útil y ayude a los consumidores, especialmente a los más vulnerables, a evitar los fraudes. Por otra parte, las entidades deberán adquirir el compromiso de formar mínimamente a sus clientes y prestar una atención especializada en todas las sucursales.

¿Cuántos recursos tienen en marcha y sin resolver, y cuántos han llegado a buen puerto?
De las 101 entidades que están incluidas en la macrodemanda por las cláusulas suelo, únicamente no han recurrido 23. Es decir, en torno al 70% de las sucursales y cajas de ahorro decidieron presentar un recurso cuyo único propósito era el de ralentizar la resolución final, ya que ADICAE y los consumidores obtuvimos una primera victoria en primera instancia en el juzgado mercantil 11 de Madrid, que fue posteriormente ratificada en la Audiencia Provincial de Madrid en 2018. El resto de las entidades se encuentran a la espera de la resolución que emitirá el Tribunal Supremo.

En materia de gastos hipotecarios, ADICAE interpuso en su momento más de 100 demandas colectivas en toda España, con 41 admitidas a trámite. El resto, se encuentran en proceso de ser admitidas.

¿Cuál es su valoración del anteproyecto de ley de creación de la autoridad administrativa independiente de defensa del cliente financiero?
El Anteproyecto de Ley de la “Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero” aborda un campo donde era tan urgente como fundamental incorporar reformas y avances, dada de la falta de eficacia de los sistemas de reclamaciones del Banco de España, la CNMV y la Dirección General de Seguros, así como a la vista de las nuevas actividades y productos que los cambios ligados a la transformación digital han traído y traerán.

A juicio de ADICAE, tres elementos de los actuales sistemas de reclamación en el ámbito financiero expresan su ineficacia. Por un lado, 2 de cada 3 resoluciones del Banco de España a favor del consumidor son ignoradas por la banca; además del total de reclamaciones recibidas, el supervisor sólo resolvió un 24%; y sólo un 11,6% de los consumidores que reclamaron al Banco de España obtuvieron alguna solución a su queja (según los últimos datos conocidos, correspondientes al período enero-septiembre de 2021). Esta situación se reproduce en parte en los sistemas de reclamación de CNMV y Dirección General de Seguros, debiendo señalarse además las importantes demoras que en materia de plazos de resolución vienen sufriendo los consumidores.

Por este motivo era obligatoria y urgente una revisión y corrección de los actuales sistemas y mecanismos de reclamación en el ámbito financiero, que venían adoleciendo de unos déficits, barreras de acceso y falta de eficacia que exigían una intervención decidida y profunda. Esto, a pesar de las reformas que imponía la Directiva 2013/11/UE sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo; la obligación que en la transposición de esta Directiva se impuso al Gobierno (la disposición adicional primera de la Ley 7/2017 imponía la presentación, en 8 meses vencidos el 4 de julio de 2018 la presentación de «un proyecto de ley que regule el sistema institucional de protección del cliente financiero»); y pese a las reiteradas promesas en torno a una hipotética Autoridad Independiente de Protección del Cliente de Productos Financieros,

¿Aprecian signos de que puede estar gestándose una nueva burbuja hipotecaria?
Todavía es pronto para poder asegurar que estamos ante una nueva burbuja hipotecaria, aunque hay indicadores que muestran que España se acerca a datos precrisis.

Es más, con el valor del euríbor en positivo del mes de abril, el hipotecado medio que tuvo que revisar su préstamo se estima que pagará 390 euros más al año. Por este motivo, según indicaba un estudio de un diario de tirada nacional, las familias necesitarán más del 36% de sus ingresos para pagar una hipoteca.

ADICAE siempre estará atenta y vigilante por si regresa una nueva burbuja inmobiliaria. Y, especialmente, se muestra preocupada por el alto riesgo de sobreendeudamiento de los consumidores, los cuales pierden poder adquisitivo de manera constante debido a la inflación y el aumento imparable de los precios.

“Todavía es pronto para poder asegurar que estamos ante una nueva burbuja hipotecaria, aunque hay indicadores que muestran que España se acerca a datos precrisis. Es más, con el valor del euríbor en positivo del mes de abril, el hipotecado medio que tuvo que revisar su préstamo se estima que pagará 390 euros más al año”

¿Dan por bueno el protocolo de inclusión financiera o cree que aún queda por hacer?
A la asociación, el protocolo de inclusión financiera nos parece un proyecto complejo que necesita estudiarse en profundidad, pero consideramos que solo cierra en falso un problema de fondo de los consumidores. El acuerdo fue tan irrelevante a nivel práctico que la propia ministra de Economía, Nadia Calviño, tuvo que anunciar simultáneamente el impulso a la Autoridad de Protección al Cliente Financiero. ADICAE no entiende que la ministra de Economía y el Banco de España respalden una serie de medidas que son un simple socialwashing para el sector. La asociación pide un análisis más profundo y medidas de mayor calado, ya que aún queda mucho por hacer.

El Tribunal Supremo ha vuelto a posponer la votación y fallo sobre la macrodemanda de ADICAE por las cláusulas suelo…
Sí, y confiamos en que el Tribunal Supremo no eleve ninguna cuestión de prejudicialidad al TJUE, porque no hay ninguna cuestión que tenga que resolver que el TJUE no haya resuelto ya. Al igual que el propio Supremo con su doctrina de falta de transparencia en el año 2013. El Tribunal Supremo opera por precaución y se ha llegado a esta situación debido a la presión del lobby bancario. a cuestión de las cláusulas suelo ya está ganada, vaya o no a Europa. No es discutible que sea una cláusula abusiva, que es nula y que se tiene que pagar todo lo que le corresponde a los afectados desde el primer momento en que se les empezó a cobrar. Esperemos que el Supremo, en favor de la dignidad de la justicia y después de 12 años, no haga durar más este auténtico fraude a cuatro millones de españoles.

 

Al Timón

Manuel Pardo, presidente de ADICAE y miembro titular del Consejo de Consumidores y y del Comité Consultivo de la CNMV. Cuenta con más de 32 años de experiencia en el campo de la formación para el consumo, habiendo impartido cursos y seminarios sobre los consumidores y el sector financiero tanto en el ámbito nacional como europeo.  De hecho, a lo largo de los últimos años ha sido miembro de diversos grupos de trabajo de la Comisión Europea. Participante habitual en los Congresos de Consumers International (CI) con intervenciones sobre el sistema financiero y los consumidores. Recientemente participó en el grupo especial de CI para propuestas al G-20.

NoticiasRelacionadas

Al Grano

Gabriel García Martínez: “Digitalizar no es sólo incorporar tecnología”

3 de febrero de 2023
Bolsa

Almudena Mendaza: “Tenemos una visión constructiva y selectiva, sobre todo en los mercados de renta fija”

3 de febrero de 2023
Al Grano

Celia Ferrero: “Las pensiones van a mejorar ya que el 25% de los autónomos va a cotizar más”

27 de enero de 2023
Bolsa

Juan Díaz: “La gestión activa de calidad debería ser un elemento fundamental a la hora de elegir gestores”

27 de enero de 2023
Al Grano

Mónica Pérez Callejo: “El sector con mayor proyección es el tecnológico”

20 de enero de 2023
FOTOS: JUAN NAHARRO GIMÉNEZ.
Bolsa

Natalia Aguirre: “La prioridad absoluta a lo largo del año será el control de los precios”

20 de enero de 2023

Bolsa

Cotización Ibex 35


Cotización Ibex 35
Cotización Prima de Riesgo

Explora

  • + Populares
  • + Comentados
  • + Recientes
Como presidente de Acciona, José Manuel Entrecanales ha logrado transformar una empresa de ingeniería y construcción en una compañía global de infraestructuras, energía y servicios de agua con más de 40 000 empleados en 65 países.

Acciona es la única compañía que ha subido en Bolsa durante el año de la pandemia. La familia no puede objetar nada al ver su curva ascendente en flecha en 2020. Una empresa familiar. / EUROPA PRESS

José Manuel Entrecanales, el que más cobra y el que menos habla

12 de marzo de 2021
WEF

BlackRock, dueño y señor de la banca española

27 de noviembre de 2020
Desde presidentes como Felipe González o Jose María Aznar, pasando por súper ministros de economía, rojos y azules, como Elena Salgado, Pedro Solbes o Luis de Guindos, otros ministros como Ángel Acebes, Isabel Tocino, Fátima Báñez o José Blanco hasta, el último fichaje, políticos madrileños como Antonio Miguel Carmona, cobran o han cobrado del sector energético.  / EUROPA PRESS

La lista de expolíticos con nómina eléctrica no tiene fin

8 de octubre de 2021
ACS se consolida un año más como la mayor constructora española, con unas ventas el año pasado de casi 40.000 millones de dólares. / EUROPA PRESS

Las siete grandes constructoras españolas, entre las 100 con más ventas del mundo

23 de julio de 2021
Las palabras pronunciadas en Aragón por Ione Belarra, ministra de Derechos Sociales y Agenda 2030, y secretaria general de Unidas Podemos, han generado la esperada reacción del empresariado. Belarra, que apoyó la intervención gubernamental en sectores estratégicos para frenar los precios de los alimentos, personalizó su crítica en Juan Roig, presidente de Mercadona: “Es indecente –acusó– que el señor Juan Roig se esté llenando los bolsillos siendo un capitalista despiadado. Hay que decirlo claro, son capitalistas despiadados y tenemos que frenarles los pies". / EUROPA PRESS

Hay capitalistas despiadados que han aprovechado el río revuelto de la inflación, pero es injusto generalizar

0
El presidente del Gobierno, Pedro Sánchez. / EUROPA PRESS

Sánchez zanja la polémica del SMI

0
La construcción de la planta ‘Fernando Pessoa’ generará hasta 2.500 empleos.

Iberdrola construirá en Portugal el mayor proyecto fotovoltaico de Europa

0
El aumento de la inversión en tecnología y los cambios estructurales en las cadenas de suministro y la política energética crearán oportunidades entre una nueva oleada de empresas. / EUROPA PRESS

La tecnología y la transición energética impulsan las oportunidades de inversión

0
Las palabras pronunciadas en Aragón por Ione Belarra, ministra de Derechos Sociales y Agenda 2030, y secretaria general de Unidas Podemos, han generado la esperada reacción del empresariado. Belarra, que apoyó la intervención gubernamental en sectores estratégicos para frenar los precios de los alimentos, personalizó su crítica en Juan Roig, presidente de Mercadona: “Es indecente –acusó– que el señor Juan Roig se esté llenando los bolsillos siendo un capitalista despiadado. Hay que decirlo claro, son capitalistas despiadados y tenemos que frenarles los pies". / EUROPA PRESS

Hay capitalistas despiadados que han aprovechado el río revuelto de la inflación, pero es injusto generalizar

3 de febrero de 2023
El presidente del Gobierno, Pedro Sánchez. / EUROPA PRESS

Sánchez zanja la polémica del SMI

3 de febrero de 2023
La construcción de la planta ‘Fernando Pessoa’ generará hasta 2.500 empleos.

Iberdrola construirá en Portugal el mayor proyecto fotovoltaico de Europa

3 de febrero de 2023
El aumento de la inversión en tecnología y los cambios estructurales en las cadenas de suministro y la política energética crearán oportunidades entre una nueva oleada de empresas. / EUROPA PRESS

La tecnología y la transición energética impulsan las oportunidades de inversión

3 de febrero de 2023

Más leidas hoy

  • Luis Amodio (i), y José Antonio Fernández Gallar (d), presidente y CEO, respectivamente, de OHLA. / EUROPA PRESS

    OHL se reinventa tras más de 110 años de historia y cambia su nombra a OHLA

    0 Compartido
    Compartir 0 Tweet 0
  • Marruecos y España pactan 800 millones de euros en créditos para empresas

    0 Compartido
    Compartir 0 Tweet 0
  • 2023: el año definitivo de las renovables

    0 Compartido
    Compartir 0 Tweet 0
  • José Manuel Entrecanales, el que más cobra y el que menos habla

    0 Compartido
    Compartir 0 Tweet 0
  • La lista de expolíticos con nómina eléctrica no tiene fin

    1 Compartido
    Compartir 0 Tweet 0

Más leidas

  • Las ministras de la cuota de Unidas Podemos en el Gobierno Ione Belarra (izqda.), ministra de Derechos Sociales y Agenda 2030, e Irene Montero (dcha.), ministra de Igualdad, se resisten al golpe en la mesa dado desde Presidencia del Gobierno para reformar la ley del ‘sólo sí es sí’.

    Tamames, Puigdemont, Villacís y la peligrosa chapuza de la ley de libertad sexual

    0 Compartido
    Compartir 0 Tweet 0
  • Almudena Mendaza: “Tenemos una visión constructiva y selectiva, sobre todo en los mercados de renta fija”

    0 Compartido
    Compartir 0 Tweet 0
  • Del apagón al encendido nuclear

    0 Compartido
    Compartir 0 Tweet 0
  • Los tres planes anticrisis: medidas inflacionarias y con escaso impacto en el crecimiento

    0 Compartido
    Compartir 0 Tweet 0
  • La tecnología y la transición energética impulsan las oportunidades de inversión

    0 Compartido
    Compartir 0 Tweet 0

Categorías

  • Destacado
  • Economía
  • Empresas
  • Finanzas
  • Bolsa
    • Consejo de los Expertos
  • Unión Europea
  • Confidencias
  • Crónicas
    • Crónica Económica
    • Sus Señorías
    • Mar de Fondo
    • Humor Asalmonado
    • Crónica Mundana
    • Cultura y Audiovisual
  • Desayunos económicos
  • Entrevistas
    • Al Grano
    • Entrevista Bolsa
    • Desde el Escaño
    • La Crisis del Coronavirus
  • Agenda
  • Suplementos
    • Nuevas Tecnologías de la Información
    • Premios Transparencia Informativa

+ Links

Hemeroteca

Política de privacidad

Contacto

Quiénes somos

Aviso legal

Política de cookies

  • Edición impresa
  • Hemeroteca
  • Sobre nosotros
  • Contacto

© 2020 EL NUEVO LUNES | Todos los derechos reservados.

Sin resultador
Ver todos los resultados
  • Destacado
  • Economía
  • Empresas
  • Finanzas
  • Bolsa
    • Consejo de los Expertos
  • Unión Europea
  • Confidencias
  • Crónicas
    • Crónica Económica
    • Sus Señorías
    • Mar de Fondo
    • Humor Asalmonado
    • Crónica Mundana
    • Cultura y Audiovisual
  • Desayunos económicos
  • Entrevistas
    • Al Grano
    • Entrevista Bolsa
    • Desde el Escaño
    • La Crisis del Coronavirus
  • Agenda
  • Suplementos
    • Nuevas Tecnologías de la Información
    • Premios Transparencia Informativa
    • Banca
    • Seguros
    • Bolsa
    • Energía
    • Infraestructuras
    • Planes de Pensiones

© 2020 EL NUEVO LUNES | Todos los derechos reservados.

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In
Utilizamos cookies en nuestra website para ofrecerte una mejor experiencia. Aceptando este mensaje consientes su utilización. Puede informarse acerca de nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies pulsando los enlaces.
Configurar Rechazar Aceptar
Privacy & Cookies Policy

Cookies

La cookie está configurada por el complemento de consentimiento de cookies de GDPR y se utiliza para almacenar si el usuario ha dado su consentimiento o no para el uso de cookies. No almacena ningún dato personal.
Necesarias
Siempre activado
Las cookies necesarias son absolutamente esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Esta categoría solo incluye cookies que garantizan funcionalidades básicas y características de seguridad del sitio web. Estas cookies no almacenan ninguna información personal.
No necesarias
Las cookies que pueden no ser particularmente necesarias para que el sitio web funcione y se utilizan específicamente para recopilar datos personales del usuario a través de análisis, anuncios y otros contenidos incrustados se denominan cookies no necesarias. Es obligatorio obtener el consentimiento del usuario antes de ejecutar estas cookies en su sitio web.
GUARDAR Y ACEPTAR